Заявка с формы должна попадать в CRM с полным контекстом: UTM-метки, страница входа, продукт, комментарий клиента. Без этого отдел продаж теряет время на уточнения и не видит качество лидов.
Интеграция — это не «кнопка отправить», а связка маркетинга, продаж и аналитики в единую воронку.
Типовые сценарии для B2B
Лид с формы услуги → сделка в CRM → задача менеджеру → письмо клиенту. Дублирование контактов, скоринг по поведению на сайте, передача истории визитов — всё это можно автоматизировать.
Bitrix24, amoCRM, 1С — выбор зависит от процессов компании. Главное — спроектировать схему данных до разработки, а не «прикрутить CRM потом».
Если внутри хаос — его нужно лечить, а не маскировать
Опишите задачу как есть. Без «правильных терминов». На первой встрече разберем, где главная потеря и с
какого шага начинать.